退款与售后政策
本站卖的是在线内容与人工定制报告。这一页说明什么情况能退、怎么退、多久到账。
一、适用范围
本政策适用于在本站（mingzheng.wang）产生的全部付费订单：定制报告（¥99 / 份）与会员（¥19.9 / 30 天）。免费验算与名字 PK 不涉及付款。
二、定制报告
| 情形 | 怎么处理 |
|---|---|
| 已付款，报告还没生成（付款后 约 15 分钟内） | 提出即全额退款，原路退回 |
| 报告已生成，但内容与订单信息不符（姓或性别写错、漏了某一节、页面打不开） | 免费重出一份；你对重出的结果仍不满意，全额退款 |
| 报告已生成，内容完整，只是候选名不合你的喜好 | 报告属于已交付的在线内容，不支持退款；可以免费重出一次，把「要避开的字」「字辈字」「希望名字带出处」调整后重跑 |
| 付款成功但报告一直没生成、订单还显示未支付 | 核实后 3 个工作日内原路退回；也可以直接补发报告 |
| 同一单被重复扣款 | 多扣的部分 3 个工作日内原路退回 |
三、会员
- 开通后 7 天内、且没有使用过会员权益（不限次验算与名字 PK），可以申请全额退款。
- 已经使用过会员权益的，不支持退款；到期后不自动续费，不会二次扣款。
- 会员只覆盖验算与名字 PK 的不限次，不包含定制报告——定制报告需要单独购买，这一点在开通页也写明了。
四、怎么申请退款
- 准备好订单号（形如 JM 开头的编号，在订单页和「我的报告」里都能看到）。
- 通过 联系我们 页的方式发给我们，写清订单号与退款原因；如果报告有问题，附上一张截图更快。
- 我们在 1 个工作日内答复。同意退款的，原路退回，通常 1–5 个工作日到账，具体到账时间以支付宝或微信的规则为准。
五、不予退款的情形
- 报告已经生成、内容完整且与订单信息一致，仅因个人偏好不喜欢其中的候选名。
- 会员权益已经使用过。
- 同一订单被恶意重复申请退款，或存在伪造截图、冒用他人订单等情形。
- 因违反本站使用条款导致的封禁，不退还已产生的费用。
六、售后与重出
- 补填出生时间：登录后在「我的报告」里可以补填一次真实出生时间，报告按真太阳时重排，免费。
- 对某一格的计算有疑问：把订单号发给我们，我们会把 81 数理表里对应的原始条目贴给你核对。
- 报告链接失效、页面打不开：随时联系，我们会重新给你一条有效的链接。
七、争议处理
先与我们协商；协商不成的，可以通过支付渠道的投诉入口申请介入，或向经营者所在地的市场监督管理部门反映。主办单位与备案信息见 联系我们。
八、联系方式
- 客服邮箱：xixihuico@163.com（工作日 24 小时内回复）
- 服务与交付内容见 服务与交付说明。
常见问题
- 报告已经生成了，还能退吗？
- 如果报告内容与订单信息不符（写错、漏项、打不开），我们免费重出，仍不满意可以全额退款；内容完整、只是不喜欢候选名的，属于已交付的在线内容，不支持退款，但可以免费重出一次。
- 退款多久到账？
- 我们 1 个工作日内答复；同意退款后原路退回，一般 1–5 个工作日到账，具体以支付宝或微信的入账时间为准。